Reklamacje i zwroty

ZWROTY
1. Jeżeli chcą Państwo zwrócić towar prosimy o kontakt z nami: kontakt@snapthemoment.pl
2. Po otrzymaniu informacji o chęci zwrotu prześlemy na wskazany adres e-mail formularz zwrotu. Formularz ten należy przesłać wraz z oryginałem dowodu zakupu i kompletnym zakupionym produktem na adres: Momental ul. Mickiewicza 9 lok 2, 80-425 Gdańsk  z dopiskiem „zwrot”.
3. Zwrotu można dokonać jedynie, jeśli zakupiony towar jest nieużywany, zapakowany w oryginalnym pudełku, z wszystkimi elementami składającymi się na produkt.
4. Termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna sprzedaży wynosi 14 dni od dnia doręczenia towaru Kupującemu - podstawa prawna.

Ważne:
Zwrotu wpłaty (łączna cena zakupu za towar wraz z należnymi podatkami) dokonamy przelewem bankowym do 7 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu, czyli dnia, w którym sklep poinformuje klienta o uznaniu zwrotu.
Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi.Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami. Przesyłka powinna być wysłana jako paczka za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem, po uprzednim poinformowaniu Sklepu o tym fakcie.
Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia - polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej Potwierdzenie nadania / Paczka priorytetowa.

 

REKLAMACJE
1. Jeśli chcą Państwo zareklamować towar prosimy o kontakt z nami: kontakt@snapthemoment.pl
2. Zwrotnie przesłany zostanie formularz reklamacyjny. Otrzymany formularz należy wydrukować i dokładnie wypełnić. Bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem reklamacja nie zostanie przyjęta.
3. Reklamowany produkt wraz z formularzem i dowodem zakupu należy wysłać na adres: Momental ul. Mickiewicza 9 lok 2, 80-425 Gdańsk  z dopiskiem „reklamacja”. Formularz należy także przesłać na adres kontakt@snapthemoment.pl
4. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji- towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy równowartość ceny produktu.
6. Jeśli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, koszty przesyłek pokrywa Kupujący. 

Treść zgłoszenia zwrotu lub reklamacji powinna zawierać:
Imię i Nazwisko
Numer zamówienia
Nazwa produktu zwracanego/wymienianego/reklamowanego 

Uwaga:
W sytuacji, gdy Kupujący otrzyma uszkodzoną przesyłkę, należy bezzwłocznie spisać protokół szkody w obecności kuriera i powiadomić Sprzedawcę o tym fakcie mailowo lub telefonicznie. W sprawie dalszych czynności związanych z naprawieniem szkody Kupujący będzie powiadomiony przez Sprzedawcę bezpośrednio, drogą mailową lub telefoniczną.

odbiory osobiste, zwroty, adres do nadawania przesyłek

MOMENTAL
UL. Lema 4u13
80-126 GDAŃSK

godziny otwarcia 8:00-17:00

+48 504 187 470
+48 502 397 902

 

magazyn (dostawy, wydawanie paczek, odbiory osobiste)

+48 577 855 355

 

kontakt@snapthemoment.pl

Mbank 89114020040000380279506100

Ważne: moja strona wykorzystuje pliki cookies. Używam informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania mojego serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników. Mogą też stosować je współpracujący ze mną reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia.

Akceptuję